圆通快递变慢递 客服:只能等 投诉也没用

发布时间:2022-11-05 03:15 阅读次数:
本文摘要:近日,不少市民都责怪网购的商品被圆通速递扣留,双十一供不应求的食品到家估算就得过期。昨日,记者回到了朝阳区亚运村圆通速递公司,找到仓库、院内货物堆积如山,不少市民不得已自己特地来去找包覆。 客服称之为,自双十一以后各公司都不存在货物积压的情况,亚运村公司最为相当严重,没有办法,不能等。体现包覆抵京十余天并未送来市民王女士11月18日从山东青岛寄送一批化妆品,11月21日到达北京,订单记录表明24日就在派件中,但截至昨日下午,王女士的快件仍不见踪影。

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近日,不少市民都责怪网购的商品被圆通速递扣留,双十一供不应求的食品到家估算就得过期。昨日,记者回到了朝阳区亚运村圆通速递公司,找到仓库、院内货物堆积如山,不少市民不得已自己特地来去找包覆。

客服称之为,自双十一以后各公司都不存在货物积压的情况,亚运村公司最为相当严重,没有办法,不能等。体现包覆抵京十余天并未送来市民王女士11月18日从山东青岛寄送一批化妆品,11月21日到达北京,订单记录表明24日就在派件中,但截至昨日下午,王女士的快件仍不见踪影。不仅如此,心急如焚的王女士告诉他记者,租车员,仓储点,还包括圆通的客服电话都打必经,我相赠了价值好几千块的进口化妆品,这要扔了损失相当大。

同住来广营水岸中街的刘先生也称之为,自己的租车信息在11月20日改版到北京市朝阳区亚运村公司已收益就衰退了,其间他多次电话客服电话催单未果,前几天我还生气呢,现在反而不缓了,买了保质期只有30天的凤梨酥,估算等送往家也慢过期了。此外,金融街下班的白领胡女士也回应,自己的包覆11月21日到的北京,也是昨天才送往,同是双十一网购的东西,圆通送来的最晚。

现场快递公司包覆堆积如山记者咨询了坐落于朝阳区南北沙滩、樱花园等数家圆通公司,工作人员回应显然有过包覆冲刷情况,但上个月底情况就基本减轻,现在可以当天约当天送来。提及亚运村公司的情况,樱花园圆通公司的工作人员告诉他记者,好多人咨询亚运村为啥还不车主,他们公司电话打必经,仅有打我们这儿来了。他们公司爆仓了,送来不完了。

记者多次电话圆通速递官网表明的亚运村公司咨询、滋扰座机号,以及客服经理和主管的手机号,全部正处于关机或无人电话状态。昨日,记者回到坐落于来广营北路的亚运村圆通公司,门外空地有几处包覆冲刷无人看守。

一入大院,有数十个由包覆冲刷而出的小山包,小的也有面包车那么大。工作人员在旁清点,称之为这些都是积压下来没有再也送来的,觉得是送来不完了。而在院子的西侧,大厢货车还停车在仓库门口源源不断地停泊。

记者拿着王女士的订单号回到客服办公室,拒绝跟踪。客服查找后称之为,包覆在一名张姓负责人的总承包区,即外包的仓储车站。但记者明确提出要联系到这位张先生自己送包覆后,客服却回应她们也联系将近张先生,电话关机了,仓库是新租的,我们也不告诉在哪。

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后客服通过在线方式调用张先生仓储车站的工作人员,并未获得对此。记者在快递公司等候处理结果的30多分钟里,看到最少有15人剩是怒火地来自己去找租车,都称之为觉得等没法了、俩星期了没给送来,过于耽搁事儿、电话干什么打必经,不得已自己来。

对此圆通客服:不能等滋扰也不行记者在亚运村圆通速递办公室拒绝闻负责人,并问客服人员万一包覆遗失如何赔偿,对方称之为负责人不出,并认同的问租车丢没法,会缴的,只是类似情况下仓储得快。对于还包括记者在内前来奈何包覆的用户,昨日亚运村圆通公司客服人员回应,类似时期(双十一)人手过于,不能冷静等,滋扰也不行,各公司都有这个情况。

到场工作人员称之为,由于今年公司与天猫合作,订单量大增,尽管租车员也比平时多了一倍,但还是送来不过来。由于包覆实在太多,仓库早已恐慌到无法按日期分类,所以经常出现昨天来的包覆今天就送来了,但上个月的包覆却还力在下面。昨日,记者经多次电话再一接上了圆通速递全国客服电话,对方称之为,北京各公司的包覆显然由于双十一和暴雪天气不存在广泛积压,明确还待核实。

记者从分设的邮政业消费者受理热线工作人员处了解到,遇上租车仓储延后的情况,用户可再行向其总公司滋扰,协商解决问题未果,可则电话12305受理。


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